Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las reservas de mesa y la venta de vales regalo a través del sitio web balus-mallorca.com. El prestador y parte contratante es:

• Pinky Blue Gastro SL
• CIF: B22943617
• Paseo Colón 19, 07580 Capdepera, Illes Balears, España
• Representante: Corinna Gantenberg
• Establecimiento: BALUS Bar | Lounge | Grill, Hafenpromenade (Paseo del Puerto), 07590 Cala Ratjada, Mallorca
• Correo electrónico: info@balus-mallorca.com

Al utilizar las funciones de reserva y de compra de vales, usted acepta estas condiciones. Las condiciones divergentes del cliente solo serán válidas si las hemos aceptado expresamente por escrito.

A través del sitio web puede solicitar una reserva de mesa. La solicitud de reserva no constituye por sí misma un contrato vinculante. La reserva solo adquiere carácter vinculante con nuestra confirmación expresa (por ejemplo, por correo electrónico).

Le rogamos que nos informe con la suficiente antelación si no puede acudir a una reserva confirmada o si cambia el número de comensales. En caso de no presentarse sin cancelación previa (no-show), nos reservamos el derecho de asignar la mesa reservada a otros clientes tras un tiempo de espera razonable. Para eventos especiales o grupos grandes podrán aplicarse condiciones específicas (por ejemplo, un anticipo), que se le comunicarán previamente.

A través del sitio web pueden adquirirse vales regalo para su uso en el restaurante BALUS. Salvo que se indique otra cosa en el propio vale, se aplican las siguientes condiciones:

• Los vales tienen una validez de tres años a partir de la fecha de emisión.
• No es posible el reembolso en efectivo del importe del vale ni de un saldo restante.
• Si en el momento del canje no se consume la totalidad del importe, el saldo restante se mantiene hasta el fin de la validez y podrá utilizarse en una visita posterior.
• Los vales son, en principio, transferibles, salvo que se hayan emitido de forma personalizada.

Si usted es consumidor, dispone de un derecho legal de desistimiento en la compra de vales regalo conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU) y a la normativa de la Unión Europea.

Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día de la celebración del contrato o de la recepción del vale. Para respetar el plazo basta con el envío, dentro de dicho plazo, de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a info@balus-mallorca.com) en la que manifieste su voluntad de desistir del contrato.

En caso de desistimiento válido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días.

Excepción: el derecho de desistimiento se extingue cuando el vale ya ha sido canjeado o el servicio ya ha sido prestado.

Modelo de declaración de desistimiento: «Por la presente desisto del contrato celebrado para la compra del siguiente vale: [denominación/número]. Pedido el / recibido el: […]. Nombre: […]. Fecha: […].»

Todos los precios indicados se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Será de aplicación el precio indicado en el momento del pedido o de la visita. El pago de los vales se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en cada caso. El vale se emite y se envía una vez recibido el pago íntegro.

Respondemos sin limitación por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como por dolo y negligencia grave. En los demás casos, nuestra responsabilidad se limita, dentro del marco legalmente admisible, al daño previsible y típico del contrato. Los derechos legales de protección de los consumidores no se ven afectados por lo anterior.

Se aplica la legislación española. El fuero competente será —sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores— el del domicilio del prestador. Si usted es consumidor, no se verán afectadas las disposiciones legales imperativas del Estado de su residencia habitual que le resulten aplicables.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico es info@balus-mallorca.com.

Procuramos resolver de forma amistosa cualquier discrepancia. En caso de reclamación, le rogamos que se dirija en primer lugar directamente a nosotros en info@balus-mallorca.com. Como consumidor, puede además dirigirse a las juntas arbitrales de consumo competentes o a la autoridad de consumo de las Illes Balears (Dirección General de Consumo de les Illes Balears). No estamos obligados ni, con carácter general, dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Última actualización: junio de 2026.