AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Tischreservierungen und den Verkauf von Gutscheinen über die Website balus-mallorca.com. Anbieter und Vertragspartner ist:

• Pinky Blue Gastro SL
• CIF: B22943617
• Paseo Colón 19, 07580 Capdepera, Illes Balears, Spanien
• Vertreten durch: Corinna Gantenberg
• Betriebsstätte: BALUS Bar | Lounge | Grill, Hafenpromenade, 07590 Cala Ratjada, Mallorca
• E-Mail: info@balus-mallorca.com

Mit der Nutzung der Reservierungs- und Gutschein-Funktion erkennen Sie diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

Über die Website können Sie eine Tischreservierung anfragen. Eine Reservierungsanfrage stellt noch keinen verbindlichen Vertrag dar. Verbindlich wird die Reservierung erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung (z. B. per E-Mail).

Wir bitten Sie, uns rechtzeitig zu informieren, falls Sie eine bestätigte Reservierung nicht wahrnehmen können oder sich die Personenzahl ändert. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) behalten wir uns vor, den reservierten Tisch nach einer angemessenen Wartezeit anderweitig zu vergeben. Für besondere Veranstaltungen oder größere Gruppen können gesonderte Bedingungen (z. B. Anzahlung) gelten, die Ihnen vorab mitgeteilt werden.

Über die Website können Gutscheine zum Einsatz im Restaurant BALUS erworben werden. Sofern auf dem Gutschein nicht anders angegeben, gelten folgende Bedingungen:

• Gutscheine sind ab dem Datum der Ausstellung drei Jahre gültig.
• Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restbetrags ist nicht möglich.
• Wird bei der Einlösung nicht der gesamte Wert verbraucht, bleibt der Restbetrag bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten und kann bei einem weiteren Besuch eingelöst werden.
• Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern sie nicht personalisiert ausgestellt wurden.

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen beim Kauf von Gutscheinen ein gesetzliches Widerrufsrecht (derecho de desistimiento) nach dem spanischen Verbraucherschutzgesetz (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU) und dem EU-Verbraucherrecht zu.

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses bzw. dem Erhalt des Gutscheins. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@balus-mallorca.com), dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.

Ausnahme: Das Widerrufsrecht erlischt, soweit der Gutschein bereits eingelöst bzw. die Dienstleistung bereits in Anspruch genommen wurde.

Muster-Widerrufserklärung: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Gutscheins: [Bezeichnung/Nummer]. Bestellt am / erhalten am: […]. Name: […]. Datum: […].“

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlich geltenden Steuern. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. des Besuchs ausgewiesene Preis. Die Zahlung von Gutscheinen erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden. Der Gutschein wird nach vollständigem Zahlungseingang ausgestellt und zugesendet.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den im gesetzlich zulässigen Rahmen vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben hiervon unberührt.

Es gilt spanisches Recht. Gerichtsstand ist – vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Vorschriften – der Sitz des Anbieters. Sind Sie Verbraucher, bleiben die für Sie geltenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr finden. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@balus-mallorca.com.

Wir sind bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden zunächst direkt an uns unter info@balus-mallorca.com. Als Verbraucher können Sie sich darüber hinaus an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen bzw. an die regionale Verbraucherschutzbehörde der Balearen (Dirección General de Consumo de las Illes Balears) wenden. Wir sind weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Juni 2026.